Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 avril 2026

Smilelly exploite cette boutique ainsi que ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de fournir à l’utilisateur une expérience d’achat personnalisée (« Services »). La boutique Smilelly est hébergée par la technologie Shopify, ce qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles de l’utilisateur lorsqu’il visite et utilise les Services, effectue des achats via ceux-ci ou communique avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière s’applique concernant la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles de l’utilisateur.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre les règles relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ses données décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons et traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient l’utilisateur ou peuvent raisonnablement lui être associées. Les informations anonymes ou rendues anonymes de manière à empêcher toute identification ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon la manière dont l’utilisateur utilise les Services, son lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les conclusions tirées de celles-ci :

• Données de contact : nom et prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données financières : numéros de carte bancaire ou de débit, numéros de comptes financiers, informations de paiement, détails de transaction, moyens de paiement, confirmations de paiement et autres données liées aux paiements.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.
• Communications avec nous : informations fournies lors des échanges avec notre service client.
• Informations sur l’appareil : informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : données concernant les interactions avec les Services, y compris la manière et le moment de leur utilisation.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• directement auprès de l’utilisateur (création de compte, visite ou utilisation des Services, communication avec nous)
• automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires)
• auprès de nos prestataires de services
• auprès de nos partenaires ou autres tiers

Comment nous utilisons les informations personnelles

Selon la manière dont l’utilisateur interagit avec nous et utilise les Services, nous pouvons utiliser ses informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons les données pour exécuter les contrats, traiter les paiements, gérer les commandes, mémoriser les préférences, gérer les comptes, organiser les livraisons, permettre les retours et créer une expérience d’achat personnalisée.

Marketing et publicité

Nous pouvons envoyer des communications marketing et afficher des publicités personnalisées basées sur l’activité de l’utilisateur.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons les données pour sécuriser les transactions, détecter les activités frauduleuses ou illégales et protéger les Services.

Communication avec l’utilisateur

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes et assurer le service client.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser les données pour respecter la loi, répondre à des demandes juridiques ou faire appliquer nos conditions.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager les données personnelles dans les cas suivants :

• avec Shopify et ses prestataires (hébergement, paiement, analyse, logistique, etc.)
• avec des partenaires marketing et publicitaires
• lorsque l’utilisateur donne son consentement
• avec des sociétés affiliées
• dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.)
• lorsque la loi l’exige

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données pour fournir et améliorer ses services.

Les informations peuvent être transférées dans des pays autres que celui de résidence de l’utilisateur.

Plus d’informations : https://privacy.shopify.com/pl

Sites tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leur sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

La durée de conservation dépend de facteurs juridiques et opérationnels (compte, commandes, obligations légales, litiges, etc.).

Droits de l’utilisateur

Selon sa localisation, l’utilisateur peut avoir les droits suivants :

• accès aux données
• suppression
• correction
• portabilité
• limitation du traitement
• opposition au traitement
• retrait du consentement

Réclamations

L’utilisateur peut nous contacter ou déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Transferts internationaux de données

Les données peuvent être transférées hors du pays de résidence de l’utilisateur.

Si les données sont transférées hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, des mécanismes juridiques appropriés (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont utilisés.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de modification.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Email : miaawouf@gmail.com

Conformément à la loi applicable, nous sommes le responsable du traitement des données personnelles de l’utilisateur.