Politique de remboursement

Politique de confidentialité

Notre boutique exploite ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir – en tant que client – une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, traitement et divulgation des données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous confirmez en avoir pris connaissance et comprendre la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent être associées à vous. Les données anonymisées ou non rattachables à une personne ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :

Données de contact

• nom et prénom
• adresse
• adresse de facturation
• adresse de livraison
• numéro de téléphone
• adresse e-mail

Informations financières

• numéros de carte bancaire ou de crédit
• coordonnées bancaires
• informations de paiement
• détails de transaction
• méthode de paiement
• confirmation de paiement

Informations de compte

• nom d’utilisateur
• mot de passe
• questions de sécurité
• préférences et paramètres

Informations de transaction

• produits consultés
• produits ajoutés au panier
• produits enregistrés en liste de souhaits
• produits achetés, retournés ou annulés
• historique d’achats

Communications avec nous

• informations fournies lors des échanges avec le service client

Informations sur l’appareil

• informations sur l’appareil, le navigateur ou le réseau
• adresse IP
• autres identifiants de l’appareil

Informations d’utilisation

• données d’interaction avec les Services
• manière et durée d’utilisation du site

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• directement auprès de vous (création de compte, commande, contact)
• automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires)
• auprès de nos prestataires de services
• auprès de partenaires commerciaux ou autres tiers

Utilisation des données personnelles

Fourniture et amélioration des services

Nous utilisons vos données pour traiter les commandes, les paiements, gérer votre compte, expédier les produits, gérer les retours et personnaliser votre expérience.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour envoyer des communications marketing ou afficher des publicités.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données pour vérifier les comptes, sécuriser les transactions et détecter les activités frauduleuses.

Communication avec les clients

Nous utilisons vos données pour répondre aux demandes et assurer le support client.

Obligations légales

Nous pouvons traiter les données pour respecter nos obligations légales ou répondre à des procédures juridiques.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données :

• avec Shopify et ses prestataires (paiement, hébergement, analyse, support)
• avec des partenaires marketing
• avec votre consentement
• avec des entités liées à notre entreprise
• en cas de transaction commerciale (vente de l’entreprise)
• lorsque la loi l’exige

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify peut collecter et traiter vos données afin de fournir et améliorer ses services.

Les données peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence.

Plus d’informations : https://privacy.shopify.com/fr

Sites et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

La durée de conservation dépend d’obligations légales et des besoins liés à la gestion des commandes.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit :

• d’accéder à vos données
• de les corriger
• de les supprimer
• de les transférer
• de limiter leur traitement
• de vous opposer au traitement
• de retirer votre consentement

Vous pouvez également vous désinscrire des communications marketing via les liens présents dans les e-mails.

Réclamations

Vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Transfert international des données

Vos données peuvent être stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, avec des protections juridiques appropriées si nécessaire.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version actuelle sera toujours publiée sur notre site.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Email : miaawouf@gmail.com

Conformément à la réglementation applicable, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.